الرئيسية
تسجيل الدخول
6:50
01 أجندة
0 /
27 تمت
4 وحدات
-
01 مهارات الإدارة الأساسية8:21
-
02 الأدوات السبع الأساسية لإدارة الجودة الشاملة2:58
-
03 مخطط اشيكاواوا8:10
-
04 مخطط التدفق4:23
-
05 مخطط التحكم والرقابة6:06
-
06 مخطط باريتو5:40
-
07 المدرج التكراري2:08
-
08 مخطط التشتت2:26
-
09 نموذج التحقق2:37
-
10 ستة سيجما7:07
-
11 أحزمة ستة سيجما5:20
-
12 الملخص والمراجعة3:27
-
تدريب
-
Course Presentation
-
Mind Map
محتوى الدرس
تقوم دورة مبادئ إدارة الجودة الشاملة على حل المعضلة الأساسية في الفرق بين التوقعات المنشودة من المنتج وبين ما يتعرض له العملاء من تجربة سيئة على أرض الواقع؛ حيث يأخذك كورس مبادئ إدارة الجودة الشاملة خطوة بخطوة نحو كواليس مراحل تطور الجودة بشكل شامل، بحيث تمنح عملاءك تجربة مناسبة لتوقعاتهم، وفي نفس الوقت تحافظ على كفاءة وجودة خدماتك.
من خلال دورة مبادئ إدارة الجودة الشاملة، سنناقش بالتفصيل كل من أسس ومبادئ وتطبيقات إدارة الجودة، بداية من جوانبها وأبعادها وتعريف العمليات الإدارية، مروراً بشرح نظريات التخطيط وثلاثية جوران، وكذلك مخططات التدفق وباريتو وإيشيكاوا، وصولاً لتناول آلية التعامل مع الـ 6 سيجما ومخطط التشتت والأدوات السبع الأساسية لإدارة الجودة الشاملة أيضاً.
المواضيع
-
01 مهارات الإدارة الأساسية8:21
-
02 الأدوات السبع الأساسية لإدارة الجودة الشاملة2:58
-
03 مخطط اشيكاواوا8:10
-
04 مخطط التدفق4:23
-
05 مخطط التحكم والرقابة6:06
-
06 مخطط باريتو5:40
-
07 المدرج التكراري2:08
-
08 مخطط التشتت2:26
-
09 نموذج التحقق2:37
-
10 ستة سيجما7:07
-
11 أحزمة ستة سيجما5:20
-
12 الملخص والمراجعة3:27
-
تدريب
-
Course Presentation
-
Mind Map
التعليقات
لا يوجد تعليقات موجودة في الوقت الحالي
الملحقات
هل لديك سؤال؟
لا يوجد تعليقات موجودة في الوقت الحالي